Esquema de Soporte y Atención a Clientes
Para una mejor atención, contamos con 2 áreas de Soporte:
- Coordinación Clientes Corporativos
- Coordinación Clientes Sistemas de Sub-distribución
Soporte Remoto: Con técnicos especialistas de sistemas, donde vía telefónica, internet, e-mail lo atenderán de tal forma a que su empresa nunca deje de estar operativa.
Soporte In Situ: Bajo demanda y pedido de nuestros clientes, también se asignan especialistas de sistemas para dar asistencia en el local del cliente.
Técnicos de guardia: Dentro de nuestro esquema de soporte contemplamos que fuera de horarios normales de oficina, domingos y/o feriados, el cliente pueda tener contacto directo con técnicos de guardia, con los ejecutivos del área de Coordinación y/o la Gerencia de Atención a Clientes a fin de que el cliente tenga la tranquilidad por el respaldo y seriedad que le brindamos.
